Conheça os serviços oferecidos pela TMKT
Omnisales
Omnichannel
Back Office
Seja para vendas ou atendimento, trabalhamos de ponta a ponta no ciclo de vida do consumidor, utilizando
canais tradicionais e digitais para proporcionar uma experiência completa ao cliente final.
A TMKT está em constante evolução, unindo o melhor dos mundos da inteligência artificial generativa e do talento
humano, focando em resultados e na boa experiência do consumidor em todas as etapas de sua jornada
junto às empresas.
Omnisales
Omnichannel
Durante toda a jornada de Customer Experience apresentamos soluções que visam trazer aos nossos clientes índices elevados de satisfação e retenção junto aos seus consumidores finais.
Trabalhando nos mais diversos canais, ofertamos um modelo de atendimento baseado em performance e inteligência estratégica.
Back Office
Comunicação 100% integrada
Voz
Operações com tecnologia de ponta e ambiente personalizado para o teleatendimento e as vendas. Desenhamos processos que otimizam a relação entre cliente e operador, com a tecnologia da inteligência artificial servindo como suporte para as respostas e decisões durante a comunicação.
E-mail e redes sociais
O e-mail é uma opção rápida e simples para aqueles que preferem a comunicação escrita. Também oferecemos o serviço de comunicação com o cliente por meio das redes sociais. Estamos disponíveis em várias plataformas, incluindo Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.
Chat
Atendimento personalizado via chat, seja para venda, suporte ou criação de relacionamento com o usuário.
Temos uma sinergia entre tecnologia e ser humano durante o chamado para que a pessoa tenha um alto nível de satisfação ao final do processo.
SMS
O uso do SMS é essencial para divulgar informações, obter consentimento de contato por outros canais e aumentar as chances de sucesso na comunicação.
Aplicativos de mensagens são mais que uma tendência, e sim uma realidade. Atuar nesse canal aumenta as chances de sucesso na tentativa de comunicação, além de obter consentimento para o contato por outros meios.